“我們去城市暖心驛站反映情況后，社區很快就行動起來?，F在小區門口安裝了人臉識別門禁系統，居住更舒心和安心了?！苯?，在云南省紅河哈尼族彝族自治州個舊市寶華街道和平社區大亞灣小區內，業主們一提起城市暖心驛站，便連連稱贊。

大亞灣小區是一個老小區，地處市區中心。長期以來，由于小區沒有設立門禁系統，進出小區的人員較為繁雜，嚴重影響到小區住戶們休息。城市暖心驛站了解到群眾的訴求后，為大亞灣小區96戶居民安裝了人臉識別門禁系統，提高了住戶們的安全感。

“住在我家樓上的住戶，經常在我午休的時候在家排練舞蹈，鑼鼓聲不停，讓人沒法睡覺?！焙推缴鐓^工作人員楊謙在城市暖心驛站接待群眾時，小區居民瞿先生向他反映。

“事情雖小，但如果不好好處理，鄰里之間可能產生更大的矛盾?！睏钪t說，第二天他就和社區干部上門向當事人講明擾民可能承擔的后果?！艾F在樓上的住戶都到公園去練舞了，不再影響鄰居休息?！宾南壬吲d地說。

寶華街道城市暖心驛站于2022年10月建設，于2023年2月1日正式投入使用?！芭捏A站設立以來，已經為社區解決10多起群眾訴求?！睂毴A街道和平社區黨總支書記、居委會主任張莉說，為加強社區處理群眾問題的能力，我們還邀請法律專家、心理專家等人員進駐城市暖心驛站，充實社區工作力量。

每周一到周五，城市暖心驛站都有工作人員輪流值班，隨時接待前來反映問題的群眾。同時，打造了“法治文化亭”“連心亭”作為“城市暖心驛站”的觸角，定期開展普法宣傳、社情民意收集等活動，依托“平安衛士”志愿服務隊定期開展社區治安巡邏，筑牢聯防聯控、群防群治體系，構建政治引領促共謀、法治保障促共建、德治教化促共管、自治強基促共治、智治支撐促共享的“五治促五共”基層治理模式，推進“智慧社區”建設，實現居民管理和服務數字化、智能化、高效化，形成鄰里互助、小區和睦的良好風尚，不斷提升居民群眾幸福感、滿意度。